Юридическая информация о сайте

Пользовательское соглашение

Настоящее соглашение является публичной офертой Tutoronline LP, компанией владеющей вебсайтом https://www.feniks.help и действующей в соответствии с законодательством Великобритании, для физических лиц, которые примут настоящее предложение, на указанных ниже условиях.

Платформа представляет собой онлайн-платформу, на которой Пользователи могут создавать и публиковать Задания в целях получения квалифицированных услуг от Исполнителей.

Используя Платформу https://www.feniks.help и принимая настоящее пользовательское соглашение, вы тем самым признаете, что Tutoronline LP не является участником соглашения между вами и другими Пользователями. Платформа https://www.feniks.help не является организатором сделки, посредником, агентом или представителем какого-либо Пользователя в отношении предлагаемой/заключаемой между Пользователями сделки на оказание услуги. Все оказываемые услуги на Платформе между Пользователями заключаются и исполняются без прямого или косвенного участия Tutoronline LP; функции Tutoronline LP сводятся к обеспечению доступа к Платформе и безопасности e-commerce сделки между Пользователями.

Моментом полного и безоговорочного принятия лицом предложения Пользователя заключить пользовательское соглашение (принятие условий пользовательского соглашения) является: регистрация на «Платформе» стороной «Исполнитель» в качестве Исполнителя и стороной «Заказчик» в качестве Заказчика, и и/или любое обращение к Платформе с внешних ссылок для установления стоимости заказа «Работ» или взаимодействие с Платформой, а также принятие обязанности соблюдать положения настоящего соглашения. Если вы не согласны с условиями данного пользовательского соглашения, вам требуется покинуть Платформу и не использовать Услуги на Платформе.

«Платформа», «Исполнитель» и «Заказчик» далее именуются по отдельности «Сторона»/«Пользователь» и совместно «Стороны».

Основные понятия

«Исполнитель» — физическое лицо, полностью прошедшее регистрацию на Платформе под учётной записью класса Исполнитель для использования Платформы с целью оказания услуг в качестве Исполнителя Заказчику.

«Заказчик» — физическое лицо, полностью прошедшее регистрацию на Платформе под учётной записью класса Заказчик с целью оформления заказов для получения услуги или консультации у Исполнителя.

«Бонусные деньги» — средства, начисляемые Платформой на безвозмездной основе Заказчикам на Платформе. Начисление Бонусных денег тому или иному Заказчику Платформа производит на своё усмотрение.

«Комиссия» — комиссия Платформы, взимаемая за Услуги, за обеспечение безопасности и проведение e-Commerce сделки, за поддержание корректной работы серверов и корректной работы Платформы, размер которой рассчитывается и предоставляется индивидуально для каждой Стороны.

«Платформа» — ресурс, который расположен по адресу https://www.feniks.help и создан для оказания маркетинговых услуг с целью организации взаимодействия сторон соглашения Заказчик и Исполнитель с целью оказания консультационных услуг, письменных заключений согласно поставленному заданию и формату, заказа исполнения письменных и чертежных работ различной тематической направленности (статьи, аналитические заметки, анализ отдельных вопросов, чертежные работы и др.).

«Работа» — результат услуги Исполнителя, выраженная в текстовой, графической или иной форме информация, размещаемая на Платформе либо предоставляемая в режиме он-лайн на Платформе.

«Гарантийный срок» — гарантийный срок после предоставления Исполнителем Работы составляет от 10 до 60 дней и определяется Заказчиком, о чём должным образом уведомляется Исполнитель. По умолчанию установленный Платформой гарантийный срок для каждого Пользователя составляет 30 дней, и может быть изменен только до момента оплаты Заказчиком Работы.

«Авторское право» — имущественное право на Работу, которое переходит Заказчику от Исполнителя после принятия Работы Заказчиком на Платформе с целью последующего использования Работы в личных или коммерческих целях Заказчиком. Заказчик подтверждает и не отрицает Авторство Работы и право Исполнителя на указание своего имени в тексте Работы.

«Услуги» — маркетинговые услуги Платформы оказываемые Пользователям для организации их взаимодействия с целью продажи, приобретения, а также заказа Работ различной тематической направленности (статьи, анализ темы, материалы, чертежные работы, письменные заключения и др.), оказания услуги получения консультации в режиме онлайн на заданную тему на Платформе.

Политика Платформы в отношении целей и задач использования Пользователями Платформы.

Вы соглашаетесь использовать Платформу исключительно в целях получения Услуг, не связанных с вашей предпринимательской и коммерческой деятельностью, от Пользователей, которые желают оказать вам Услугу.

Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Платформа создана и функционирует исключительно с целью помощи Исполнителям, занимающимся консультированием или оказанием услуг, а также Заказчикам, заинтересованным в консультационной поддержке по вопросам обучения, развития, повышении знаний и навыков в определенной сфере, проверке (аудите) или советах относительно выполненных и (или) будущих проектах.  Материалы, размещаемые Пользователями на Платформе, равно к которым у Пользователей имеется доступ посредством Платформы, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у Пользователя задач, сбора информации и источников, но не являются готовым решением: Пользователь обязан использовать материалы как источник информации, содержащий стороннее мнение по вопросу, его оценку. Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные документы, соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными Исполнителем, с его позицией. Пользователь вправе на условиях настоящего пользовательского соглашения получать консультации по интересующему его вопросу, в том числе, очные консультации в виде репетиторства. Помимо прочего Пользователь вправе посредством Платформы оценивать содержание самостоятельно выполненной работы – глубину проработки вопроса, освещение всех значимых аспектов, проводить аудит интересующих Пользователя вопросов.

Работы, задача выполнения которых поставлена перед Заказчиками образовательными учреждениями согласно образовательному или научному плану работ, равно работы, задача выполнения которых поставлена перед Заказчиками работодателем и (или) иными лицам, должны быть выполнены Заказчиками самостоятельно и с той допустимой помощью Исполнителей, которая минимально необходима Заказчикам и не уменьшает долю личного вклада Заказчика в выполнение соответствующей работы. Пользователь, используя Платформу, должен действовать добросовестно, помня о нормах морали и нравственности, не допуская злоупотребления правами, совершения противоправных и незаконных действий. Любые полученные Работы Пользователи вправе использовать в пределах, установленных настоящим Пользовательским соглашением, использовать такие материалы как образцы, источник информации, источник заимствований в пределах, допустимых законодательством Российской Федерации и задачами, имеющимися у Пользователя.

Общее соглашение:

  1. Платформа обязуется предоставить Услуги, согласно настоящему соглашению, а также осуществлять, связанные с ними, организационные и координационные функции.
  2. Заказчик и Исполнитель до момента акцепта оферты обязуются внимательно ознакомиться с положениями настоящего соглашения.
  3. Заказчик и Исполнитель обязуются не публиковать свои контактные данные, не передавать их другим пользователям Платформы или третьим лицам. Стороны подтверждают, что любые действия в личном кабинете и на Платформе и осуществляются непосредственно Заказчиком или Исполнителем. Если вы считаете, что доступ к вашим персональным данным был получен третьими лицами, требуется сразу сообщить об этом службе поддержки Платформы по доступным каналам связи.
  4. Стороны подтверждают, что любое общение в рамках выполнения заказа или покупки Работ будет происходить исключительно через Платформу.
  5. Стороны дают свое согласие на обработку Платформой своих персональных данных, предоставленных для регистрации личного кабинета на Платформе.
  6. Платформа обязуется сохранять конфиденциальность личных данных Заказчика и Исполнителя. С политикой обработки и конфиденциальности персональных данных вы можете ознакомиться по ссылке https://www.feniks.help/legal-terms#privacyPolicy
  7. На Платформе запрещены нецензурные выражения, оскорбления, распространение вредоносного ПО, плагиат, публикация Работ или информации, нарушающих Исполнительские права других лиц, а также любая деятельность, противоречащая законодательству Великобритании и Российской Федерации.
  8. Стороны несут полную ответственность за свои действия на Платформе, причинившие ущерб другим лицам.
  9. Стороны обязуются самостоятельно исполнять свои обязательства по уплате налогов и сборов в государствах своей налоговой резидентности.
  10. Платформа не несет ответственность перед Исполнителем или Заказчиком ни за какие задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность какой-либо пользовательской персональной информации, сервис на Платформе предоставляется «как есть». Не предусмотрена выплата никаких других средств Сторонам вне зависимости от ситуации и меры ответственности Платформы. При возникновении конфликтных ситуаций и обращений Исполнителя или Заказчика к Платформе стороны принимают на себя обязательство согласиться с решением, принятым Платформой.
  11. Платформа имеет право вносить изменения в условия настоящего соглашения в одностороннем порядке, путём размещения нового соглашения на Платформе по адресу: https://www.feniks.help/legal-terms
  12. Стороны, Загружая Работу в раздел «Готовые работы» на Платформе, подтверждают, что обладают Авторскими правами на данную работу и несут полную материальную ответственность в случае нарушения Авторских прав третьих лиц.

Если вы Исполнитель/правообладатель и считаете, что отдельная Работа на Платформе размещена с нарушением принадлежащих вам Авторских прав, пожалуйста, сообщите нам, и мы обязательно удалим ее с Платформы.

  1. Владелец Работы самостоятельно определяет ее стоимость на Платформе. Работа в любой момент может быть удалена с Платформы по желанию Заказчика или Исполнителя.
  2. При нарушении Исполнителем и Заказчиком положений настоящего соглашения и/или Правил работы с Платформой, Платформа может заморозить или заблокировать учетные записи таких сторон, в том числе в случае обнаружения у Исполнителя или Заказчика учётных записей, ранее заблокированных за нарушения положений настоящего соглашения и/или Правил работы на Платформе.
  3. В случае нарушения условий настоящего соглашения Платформа вправе применить штрафные санкции в виде снятия части суммы от вознаграждения за заказанные Работы, в ходе выполнения которых было допущено нарушение, но не больше, чем на полную стоимость Работы.
  4. Платформа оставляет за собой право приостановить действие учётных записей Заказчик или Исполнитель на Платформе без объяснения причин.
  5. В целях обеспечения безопасности средств на счетах пользователей, Платформа оставляет за собой право заморозить средства на счетах Заказчик или Исполнитель. Возврат средств на счет происходит в течение 3 (трёх) рабочих дней после обращения в службу поддержки посредством электронной почты.
  6. При внесении Заказчиком, в том числе и для оплаты Заказа, и выводе Автором денежных средств, Платформой взимается невозвратный сервисный сбор за проведение финансовой операции в размере до 15%. Сумма сбора определяется до начала операции и зависит от истории Пользователя и типа платежа.
  7. Платформа оставляет за собой право открыть часть текста файлов (не более 10%), загружаемых в раздел готовые работы для предварительного ознакомления Заказчиками и индексации поисковыми системами.
  8. Пользователь понимает и признает, что Платформа не является стороной каких-либо соглашений, договоренностей и договорных отношений, которые могут возникать между Пользователями Платформы; Пользователь не вступает в трудовые отношения с Платформой и не является сотрудником Платформы.
  9. К настоящему соглашению будет применено законодательство Великобритании.
  10. В случае наличия законодательных запретов страны, резидентом которой является Пользователь, использовать Платформу для целей и способами, предусмотренными настоящим пользовательским соглашением, Пользователь обязан воздержаться от обращения и использования Платформы. Риски несоблюдения данного условия лежат на Пользователе.
  11. Платформа оставляет за собой право отредактировать или удалить отзыв Пользователя частично или полностью, если он не соответствует действительности, носит оскорбительный характер, содержит бранную и/или нецензурную лексику, призыв к насилию, экстремизму, нарушает законодательство Российской Федерации.

Для Заказчиков:

Результатом оказания Исполнителем Услуги Заказчику является предоставленное письменное заключение по интересующему Заказчика вопросу в формате, указанном Заказчиком, либо оказанная Заказчику письменная или устная консультация, помощь (в том числе, в форме репетиторства). Результаты оказанных услуг не могут быть использованы Заказчиком как готовые работы для целей их предоставления в учебные учреждения, как готовые бизнес решения для использования в коммерческих целях. Результаты оказания услуг являются источником информации и материалами, содержащими субъективную оценку Исполнителя по поставленному вопросу, и как следствие, являются дополнительным инструментом для Заказчика в решении поставленных перед ним задач, в том числе, являются способом подготовки Заказчика к их самостоятельному выполнению. Результаты оказания услуг могут использоваться как образцы для последующего самостоятельного выполнения Заказчиком поставленной задачи, либо как источник заимствования в допустимых пределах. Исключительные права на результаты оказания услуг принадлежат Заказчику, в тот момент как авторство исполнителя неотчуждаемо и не может быть скрыто.

Заказчик настоящим подтверждает, что не будет использовать результаты оказанных услуг, для целей присвоения себе авторства, и не будет выдавать их за собственный труд и результаты собственной творческой деятельности.

 

  1. Пользователь, зарегистрированный на Платформе под учётной записью класса «Заказчик» гарантирует согласие на полную оплату выполненных по его заказу Работ. При этом Заказчик согласен с тем, что необходимые для оплаты Работы Исполнителя средства (100%) резервируются на его счете в момент осуществления заказа.
  2. В случае, если в течение гарантийного срока после предоставления Работы Исполнителем, Заказчик не высказал требований по ее доработке или претензий по срокам и качеству исполнения, Работа считается принятой, обязательства Сторон полностью выполненными, а оплата услуг Исполнителя происходит автоматически из зарезервированных средств.
  3. Заказчик может подать заявку на корректировку выполненной Работы в течение гарантийного срока после того, как Исполнитель предоставил ее. В случае, если после выполнения доработок снова требуется корректировка, Заказчик может подать заявку на повторные корректировки.
  4. С момента принятия Заказчиком Работы Исполнителя право на результат Работы переходит Заказчику.
  5. Гарантийный срок после предоставления Исполнителем Работы составляет от 10 до 60 днейи определяется Заказчиком, о чём должным образом уведомляется Исполнитель. По умолчанию установленный Платформой гарантийный срок для каждого Пользователя составляет 30 дней, и может быть изменен только до момента оплаты Заказчиком Работы.
  6. При внесении средств, в том числе и для оплаты заказа, взимается невозвратный сервисный сбор за проведение финансовой операции в размере до 15%. Сумма сбора определяется до начала операции и зависит от истории Пользователя и типа платежа.
  7. Для обеспечения доступа к Платформе и совершения безопасной e-commerce сделки между Заказчиком и Автором, Платформа взимает комиссию за свои услуги в размере 33%от суммы сделки. В случае перерасчета (при 100% возврате средств) величина ранее взятой комиссии возвращается на счет Пользователю. В случае частичного перерасчета, комиссия удерживается Платформой в полном размере.
  8. Бонусные деньги, которые начисляются тому или иному Заказчику, не имеют реального денежного эквивалента вне Платформы, поэтому могут быть использованы только для полной оплаты заказов внутри самой Платформы. Вывод бонусных средств за пределы Платформы Заказчиками запрещён; при перерасчёте Бонусные деньги Платформой возвращаются.
  9. Бонусными деньгами Заказчик может оплатить не более 50% от суммы заказов на выполнение работ у Исполнителей; бонусные деньги не используются при рассрочке и не возвращаются в случае в случае перерасчета заказа или осуществления возврата.
  10. Для оплаты заказов Бонусными деньгами Заказчику не требуется предпринимать никаких дополнительных действий, выходящих за рамки стандартного алгоритма оплаты заказов.
  11. Заказчик до момента выбора Исполнителя может воспользоваться дополнительной опцией премиум-заказа, которую предлагает Платформа, оплата которой является невозвратной в случае перерасчета.
  12. Перерасчёт средств, необходимых для оплаты Работы Заказчиком, может быть произведён на любой стадии заказа до его завершения.

Доставка заказа

  1. Стороны согласны, что все взаимодействия между Заказчиком, Платформой и Исполнителем осуществляются дистанционно.
  2. Заказчик производит пополнение Лицевого счета на сайте любым из способов доступных на сайте безналичным путем, не приезжая в офис компании.
  3. С момента выполнения работы Заказчику в Личном кабинете доступна ссылка для загрузки работы. Выполненная работа передается исключительно в электронном варианте.
  4. Площадка, равно как и Исполнитель не несут обязательств по распечатке и оформлению результата работы.
  5. Активная ссылка для загрузки работы действует бессрочно, т.е. Заказчик может загрузить выполненную работу в любой момент со времени получения уведомления о ее готовности. Ссылка будет деактивирована только в случае удаления Заказчиком своего Личного кабинета.

Гарантии возврата средств

  1. Заказчик может потребовать осуществить возврат средств в период выполнения работ (оказания услуг). Возврату подлежит вся сумма за минусом расходов Исполнителя на оказание услуг.
  2. В случае возврата денежных средств Заказчику в Личный кабинет на Платформе за невыполненную и/или некачественно выполненную Работу, Заказчик соглашается потратить такие денежные средства на другую Работу и/или частично либо полностью осуществить вывод таких денежных средств стандартными способами вывода, предложенными на Платформе.
  3. В случае если Заказчик принял решение произвести возврат денежных средств из Личного кабинета на Платформе на свой расчетный счет, Заказчик соглашается осуществить вывод таких денежных средств стандартными способами вывода, предложенными на Платформе.
  4. Возврат денежных средств осуществляется напрямую на карту Заказчика в течение 14 календарных дней с момента поступления запроса. Не допускается выдача средств наличными или через предоставление чека.
  5. Заказчику может быть отказано в возврате в случае, если на момент поступления требования о возврате работа уже выполнена в полном объёме.
  6. По всем вопросам, связанным с возвратом денежных средств, Заказчик вправе обратиться по номерам телефона и адресу, указанному на странице «Контакты» вебсайта.

Для Исполнителей:

  1. Пользователь, зарегистрированный на Платформе под учётной записью класса «Исполнитель» обязуется предоставить полностью достоверные данные о себе в ходе регистрации и аккредитации на Платформе.
  2. Исполнитель гарантирует выполнение Работ в сроки, поставленные «Заказчиком» и в точном соответствии со сформулированным им заданием.
  3. Исполнитель имеет право на вознаграждение за выполненную и принятую Заказчиком работу в рамках оговоренной с Заказчиком суммы. В случае несвоевременного или некачественного выполнения работы Исполнитель может быть частично или полностью лишен вознаграждения за неё по усмотрению Платформы.
  4. Исполнитель обязуется внести корректировки в предоставленную им работу в соответствии с требованиями Заказчика. Порядок и сроки предоставления данных требований обозначены в разделе для Заказчиков настоящего соглашения.
  5. После загрузки финальной версии Работы вознаграждение Исполнитель получает после перерасчёта, принятия такой версии Работы либо при завершении гарантийного срока, но не ранее, чем через 3 дня после начала работы, в течение которых денежные средства «замораживаются» на балансе (на счёте) Исполнителя на Платформе.
  6. Для обеспечения доступа к Платформе и совершения безопасной e-commerce сделки между Заказчиком и Автором, Платформа взимает комиссию за свои услуги, которая рассчитывается и предоставляется для каждого Исполнителя индивидуально в размере до 50%.
  7. Исполнитель обязуется соблюдать Правила работы на Платформе, которые расположены по ссылке: https://www.feniks.help/authors-info, и регламентируют требования Платформы к Исполнителю при предоставлении ему Услуг.

Аннулирование учетной записи

Вы можете в любой момент аннулировать свою учетную запись на сайте. Ваш аккаунт будет аннулирован и закрыт только после обработки всех транзакций, включая выплаты начисленных штрафов. Даже если Ваш аккаунт полностью аннулирован, Ваши фотографии, комментарии и любые другие данные, которые Вы загружали и использовали, могут храниться на сайте (например, если Ваш контент был опубликован другими пользователями). Feniks.help может также самостоятельно аннулировать вашу учетную запись по любой причине, включая, но не ограничиваясь, отсутствием активности или неправильным использованием ресурсов сайта.

Для аннулирования учетной записи, напишите нам, пожалуйста.

Гарантия удовлетворенности

Мы надеемся, что Вы будете полностью удовлетворены нашим сервисом и гордимся тем, что более 90% Пользователей рекомендуют нас своим друзьям и знакомым.

Если Вы остались недовольны использованием сервиса, пожалуйста, сообщите нам свои пожелания и предложения. Ваше мнение важно для нас. Для сообщения своих замечаний, Вы можете связаться с нами в рабочее время по телефону +74957272267 или с использованием формы обратной связи в профиле Пользователя.

Если у Вас есть какие либо вопросы или предложения по работе Компании, опишите их, пожалуйста, любым из способов, указанных на Сайте, на странице «Контакты» или отправьте письмом по адресу: 125047, г. Москва, пл. Тверская застава, д. 3, пом. 454, каб.2. Все замечания, разрешения и запросы будут считаться полученными Компанией под расписку.

Пожалуйста, обратите внимание, Авторы не смогут ответить на Ваши вопросы по работе сервиса! Они смогут только помочь Вам в решении Ваших образовательных вопросов. Компания не несет ответственность за ответы по работе сервиса, предоставленные Авторами.

 

Tutoronline LP обязуется не продавать, не приобретать, не предоставлять, не обменивать и никаким другим образом не раскрывать данные учетных записей Пользователей, а также персональную информацию и данные владельца платежной карты, за исключением предоставления таких данных банку-эквайеру, системам Visa / Mastercard, а также по запросам компетентных государственных органов.

Настоящая политика конфиденциальности разработана Tutoronline LP. в целях описания процедуры сбора, использования, раскрытия, передачи и хранения информации на нашем Сайте, через наши приложения и иные интерактивные услуги, принадлежащие или контролируемые Tutoronline LP., а также процедуру сбора информации о Пользователе, которая хранится в базах данных Компании.

  1. Сбор и использование личной информации

Tutoronline LP. рассматривает личную информацию Пользователя, указанную при регистрации на Сайте, и иные предоставленные данные в качестве конфиденциальной информации, при условии, что такая информация может быть использована для идентификации Пользователя и контактов с ним.

Tutoronline LP. обеспечивает защиту конфиденциальных данных в целях:  предотвращения утечки, хищения, искажения, подделки информации, предотвращения несанкционированных действий по уничтожению, искажению, блокировки информации, защиты права на неприкосновенность частной жизни и поддержанию конфиденциальности персональных данных.

Собираемая информация:

-  Информация, предоставляемая Вами лично. К примеру, для входа в Профиль, Вам необходимо пройти регистрацию. Для регистрации Вам понадобится ввести ряд персональных данных, таких как имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, информация о платежной карте и иную информацию, в том числе связанную с персональной. Не рекомендуется вводить персональные данные лиц, не достигших 16 лет. Компания также рекомендует не использовать персональные данные в качестве пароля для Сайта.

-  Информация, поступающая в связи с использованием ресурсов Сайта. Мы осуществляем сбор информации об услугах, которые Вы используете, и порядке их использования. В данную категорию входят следующие данные:

  • Информация об устройстве. Мы собираем информацию об используемых Вами при входе на Сайт устройствах, в том числе: модель устройства, версия операционной системы, уникальные идентификаторы устройств и информация о мобильной сети.
  • Журнал данных. Компания производит автоматический сбор и хранения определенной информации в серверных журналах данных, при использовании Вами ресурсов Сайта. К такой информации относятся: порядок использования Сайта, протоколы интернет-адресов, информация об устройстве выхода и cookies, которые помогут определить Ваш браузер.
  • Информация о местоположении. Мы собираем и обрабатываем данные о Вашем фактическом местоположении.
  • Cookies и анонимные идентификаторы. Компания самостоятельно или с привлечением третьих лиц может запрашивать с Вашего устройства о cookies и анонимных идентификаторах более одного раза.

Порядок использования полученной информации:

Tutoronline LP. использует информацию, полученную от Пользователей для: регистрации Пользователя на Сайте; выполнения своих обязательств перед Пользователем; оценки и анализа работы Сайта; обеспечения, поддержки, защиты и улучшения сервиса. Tutoronline LP. вправе осуществлять информационные и рекламные рассылки на указанные электронные адреса Пользователей. Отписаться от рассылок, проводимых Tutoronline LP. можно перейдя по соответствующей ссылке в конце каждого из электронных сообщений.

Компания вправе использовать указанное Вами при регистрации имя, в процессе использования Вами ресурсов Сайта. Компания вправе публиковать информацию, указанную Вами при регистрации, при этом, любая опубликованная информация будет доступна к просмотру только иным зарегистрированным Пользователям в целях оказания услуг. Мы также можем использовать Ваш логин, фотографию Профиля для опубликования иным Пользователям без ограничений. Вы вправе самостоятельно в личном кабинете ограничивать видимость той или иной информации.

Мы записываем любые Ваши действия, произведенные на Сайте, чтобы помочь в разрешении любых проблемных ситуаций. Компания вправе использовать адрес Вашей электронной почты для уведомления о предстоящих изменениях и улучшениях на Сайте.

Компания вправе осуществлять иные действия с Вашими персональными данными, указанными на Сайте, только с Вашего личного разрешения.

  1. Обработка персональных данных

Персональные данные Пользователя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации «О персональных данных» № 152-ФЗ.

Предоставляя свои персональные данные Tutoronline LP., Посетитель Сайта, Пользователь соглашается на их обработку компанией, в том числе в целях выполнения компанией обязательств перед Посетителем Сайта, Пользователем в рамках Публичной оферты и Политики конфиденциальности, продвижения компанией товаров и услуг, проведения электронных и sms рассылок и оповещений, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта, Пользователей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта, Пользователя, а также качества услуг, оказываемых компанией.

Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Обработка персональных данных, осуществляемая без использования средств автоматизации, осуществляется таким образом, чтобы в отношении каждой категории персональных данных можно было определить места хранения персональных данных (материальных носителей). Компанией установлен перечень лиц, осуществляющих обработку персональных данных либо имеющих к ним доступ. Обеспечивается раздельное хранение персональных данных (материальных носителей), обработка которых осуществляется в различных целях. Компания обеспечивает сохранность персональных данных и принимает меры, исключающие несанкционированный доступ к персональным данным.

Обработка персональных данных, осуществляемая с использованием средств автоматизации, проводится при условии выполнения следующих действий: компания проводит технические мероприятия, направленные на предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным и (или) передачи их лицам, не имеющим права доступа к такой информации; защитные инструменты настроены на своевременное обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным; технические средства автоматизированной обработки персональных данных изолированы в целях недопущения воздействия на них, в результате которого может быть нарушено их функционирование; компания производит резервное копирование данных, с тем, чтобы иметь возможность незамедлительного восстановления персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним; осуществляет постоянный контроль за обеспечением уровня защищенности персональных данных.

Tutoronline LP. имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия, выраженного посредством совершения им конклюдентных действий. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Tutoronline LP. о своем отказе по телефону +74957272267 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес компании: info@feniks.help. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

  1. Сбор и использования данных, не являющихся персональными

Компания может собирать информацию, которая может косвенно затрагивать интересы какого либо лица. Компания вправе собирать, использовать, передавать и раскрывать любую информацию, не относящуюся к персональным данным. Мы вправе собирать такую информацию, как: Ваш род деятельности, язык, индекс, код города, уникальный идентификатор устройства, URL, местоположение и часовой пояс по Вашему местонахождению.

 Компания вправе собирать информацию о действиях Пользователя на Сайте. Эта информация обобщается и используется для улучшения сервиса и услуг и чтобы понять, какие части Сайта представляют наибольший интерес. Обобщенные данные не являются персональными, в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

В случае если персональная информация будет комбинироваться с неперсональной, то такая комбинация будет относиться к персональным данным до момента исключения персональных данных из комбинации.

  1. Доступность и актуализация персональных данных

Компания предоставляет доступ к Вашим персональным данным каждый раз при Вашем входе на сайт. Если какие либо из персональных данных утратили свою актуальность или записаны неверно, компания предоставляет Вам возможность самостоятельно вносить необходимые корректировки, кроме отдельных данных, которые необходимы для законности осуществления деятельности. До внесения корректировки Ваших персональных данных в Вашем Профиле, компания может попросить Вас пройти процедуру идентификации.

Возможность исправлять персональные данные предоставляется безвозмездно, за исключением случаев, когда процесс замены данных будет иметь существенное значение для Компании. Мы всесторонне охраняем предоставленные Вами персональные данные от случайного или злонамеренного уничтожения. В связи с данным фактом, в случае расторжения Пользовательского соглашения, Компания не сможет единовременно исключить с серверов Компании все произведенные копии данных.

  1. Раскрытие информации третьим лицам

Компания не раскрывает Ваши персональные данные третьим лицам, не являющимся доверенными лицами или партнерами Tutoronline LP., за исключением следующих случаев:

Tutoronline LP. вправе раскрывать Ваши персональные данные третьим лицам по Вашему непосредственному разрешению. Вы вправе запретить передачу персональных данных третьим лицам полностью или в части.

Компания вправе передавать Ваши персональные данные доверенным партнерам для изучения рынка клиентов, актуальности продуктов и услуг.

Компания вправе раскрыть Ваши персональные данные по запросам государственных органов при наличии законных оснований. Компания также вправе раскрыть Ваши персональные данные, если мы установим, что такое раскрытие необходимо для целей национальной безопасности или других вопросов государственной важности.

Компания также может раскрывать информацию о Вас, если такое раскрытие необходимо для обеспечения Пользовательского соглашения или защиты операций и пользователей. Кроме того, в случае проведения реорганизации, Tutoronline LP. вправе передать любые персональные данные пользователей реорганизованному лицу.

  1. Информационная безопасность

Для обеспечения безопасности персональных данных и конфиденциальной информации Tutoronline LP. использует современные методы информационной безопасности, включая шифрование данных при передаче и использовании их в сети Интернет с помощью протоколов SSL.

В целях защиты от несанкционированного доступа к охраняемой информации, Компания осуществляет физическую защиту собранной, хранящейся и обрабатываемой информации.

Мы ограничиваем доступ к персональным данным сотрудников, подрядчиков и агентов Tutoronline LP., которым указанная информация необходима для осуществления профессиональной деятельности и которые подписали обязательства о неразглашении конфиденциальной информации.

  1. Дети

Мы осознаем важность принятия дополнительных мер предосторожности для безопасности и конфиденциальности детей, использующих Сайт. Соответственно, Компания не собирает, не использует и не раскрывает персональные данные лиц, не достигших 16 лет без согласия родителей. Если Компании станет известно о наличии на сайте персональных данных несовершеннолетних детей, размещенных без согласия родителей, Компания обязуется принять все меры по исключению данной информации в кратчайшие сроки.

Разрешение родителей на использование данного Сайта необходимо всем лицам, не достигшим возраста совершеннолетия.

  1. Сторонние сайты и услуги

На Сайте могут содержаться ссылки на сторонние ресурсы. Настоящая Политика конфиденциальности, а также Пользовательское соглашение и иные Правила, размещенные на Сайте, не обеспечивают работу таких сторонних ресурсов. Внимательно ознакомьтесь с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и Правилами, размещенными на сторонних ресурсах.

  1. Соответствие законодательству

Компания регулярно пересматривает соответствие Политики конфиденциальности действующему законодательству.  Мы также придерживаемся собственных локальных актов. При получении замечания или претензии, Компания в обязательном порядке связывается с их отправителем. Компания напрямую сотрудничает с органами государственной власти, органы на местах, чтобы оперативно разрешать любые возникающие споры.

  1. Изменения

Данная Политика конфиденциальности может быть изменена с течением времени. Без Вашего личного согласия, Компания не вправе уменьшить объем Ваших прав в связи с производимыми изменениями. Любые изменения Политики конфиденциальности будут доступны просмотру на данной странице, а в случае, если изменения носят особо значимый характер, мы уведомим о них лично (в том числе с помощью рассылки по электронной почте).

  1. Контактная информация

Если у Вас есть какие либо вопросы, замечания или комментарии относительно Политики конфиденциальности, свяжитесь с нами:

через формы обратной связи Сайта или по телефону +74957272267.