ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) регулирует взаимоотношения между Обществом с ограниченной ответственностью «____________», именуемым в дальнейшем «Администратор сайта», и любым лицом, посещающим и (или) использующим сайт https://www.feniks.help (далее – Сайт), в дальнейшем именуемым «Пользователь», вместе по тексту Соглашения именуемые «Стороны», а по отдельности – «Сторона».
Термины ‘вы’ или ‘ваш’ относятся к вам как к Пользователю, а термины ‘Компания’, ‘мы’, ‘нас", и ‘наш’ относятся к Администратору сайта.
В соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, настоящее Пользовательское соглашение признается офертой.
Используя Сайт, Пользователь безоговорочно подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, понял и принял все условия и положения, содержащиеся в Соглашении.
Настоящее Соглашение, заключается и вступает в силу путем акцепта настоящей оферты, совершенного путем нахождения и использования Сайта, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В целях действия настоящего Соглашения нижеприведенные термины будут использоваться в следующих значениях:
1.1. Сайт – совокупность компьютерных программ и информации, содержащихся в обособленной информационной системе, доступной по сетевому адресу: https://www.feniks.help, с помощью которой организуется взаимодействие Пользователей и предоставляется возможность:
совершения индивидуального заказа;
выполнения определенных работ/оказания услуг по индивидуальным заказам;
приемки-передачи результата выполнения работ/оказания услуг по сделанным заказам между Пользователями (далее – функциональность Сайта).
1.2. Клиент – Пользователь, прошедший в установленном порядке процедуру регистрации на Сайте и/или заполнивший форму заказа, размещенную на Сайте по адресу: https://www.feniks.help/, и получивший учетную запись для доступа к Личному кабинету на Сайте с целью использования его функциональности в качестве заказчика.
1.3. Автор – Пользователь, прошедший в установленном порядке регистрацию на Сайте «как Автор» и получивший учетную запись для доступа к Сайту с целью использования его функциональности в качестве исполнителя.
1.4. Гарантийный срок – гарантийный срок, дата начала которого является датой предоставления Автором результата работы Клиенту, длящийся от 10 до 60 календарных дней. По умолчанию установленный Администратором Сайта гарантийный срок для каждого Пользователя составляет 30 календарных дней и может быть изменен только до момента оплаты Клиентом Работы.
1.5. Регистрация – совершение определенного Администрацией сайта порядка действий и предоставление определенных Администрацией сайта сведений, приводящие к созданию Личного кабинета (Учетной записи) Пользователя на Сайте.
1.6. Заказ – результат заполнения Клиентом расположенной на Сайте формы заявки, путем выбора необходимых параметров (предмет, вид работы, тема, количество, срок и т.д.), и последующей обработки такой заявки Администратором Сайта.
1.7. Работа – результат выполнения работы Автором в виде скомпилированной тематической информации, выраженной в текстовой, графической или иной форме, размещаемой на Сайте либо предоставляемая в режиме онлайн на Сайте.
1.8. Услуги Администрации Сайта – услуги, в том числе платные, предоставляемые Администрацией сайта Пользователям, включая предоставление доступа к Сайту.
1.9. Учетная запись (или Личный кабинет) – личная страница Пользователя, размещенная на Сайте и содержащая информацию о Пользователе, учете его средств, бонусной программе, сведения о сделанных Пользователем заказах или выполненных работах/оказанных услугах.
1.10. Баланс – информация о наличии средств Пользователя, отраженная в его Личном кабинете.
1.11. Комиссия Сайта – система ставок платы за предоставление доступа к ресурсам и функциональности Сайта, включая предоставление возможности использовать Сайт как результат интеллектуальной деятельности Администратора Сайта.
1.12. Счет Автора – счет, отражающийся в Личном кабинете Автора, на котором аккумулируются денежные средства, полученные от Клиентов за оказанные услуги/выполненные работы.
1.13. Идентификационные данные Пользователя (идентификационные данные) – сообщенные Пользователем при регистрации на сайте и принятые Администратором сайта имя (логин) и пароль, ввод которых необходим после регистрации для доступа к информационным ресурсам Сайта.
1.14. Модератор – уполномоченное Администратором сайта лицо, занимающееся модерацией Личных кабинетов и сайта.
1.15. Модерация – просмотр, одобрение или отклонение Модератором размещаемой (или планируемой к размещению – Премодерация) на Сайте Пользователем информации на предмет ее соответствия положениям Соглашения. Модерация не является обязанностью Администратора сайта, за исключением случаев Премодерации, если на это содержится прямое указание.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Настоящее пользовательское соглашение является юридически обязательным соглашением между Пользователем и Администрацией Сайта, предметом которого является предоставление Администрацией Сайта Пользователю платных услуг, включая (но не ограничиваясь): услуги по предоставлению доступа к использованию ресурсов Сайта и его функциональности Сайта, по предоставлению возможности размещения заказа, выполнения заказа, выбора исполнителя/заказчика требуемых работ/услуг, автоподбору Авторов. , орагнизации взаимодействия Пользователей, в том числе при расчетах за выполненную Работу, а также оказание иных платных услуг Пользователям в целях обеспечения функциональности Сайта.
2.2. Администратор сайта предоставляет возможность использовать ресурсы Сайта и его функциональности следующим образомпутем:
- просмотра размещенных на Сайте материалов;
- регистрации и/или авторизации на Сайте путем создания Личного кабинета;
- размещения или отображения на Сайте любых материалов, включая, но не ограничиваясь такими как: тексты, гипертекстовые
- ссылки, изображения, аудио и видеофайлы, сведения и/или иная информация;
- предоставления Пользователям доступа сведениям об Авторах;
- предоставление возможности размещения заказа на Сайте или выполнения заказа, размещенного на Сайте;
- а также путем предоставления иных, в том числе платных, услуг.
2.3. Воспользовавшись любой из указанных выше возможностей по использованию Сайта Пользователь подтверждает, что:
а) Ознакомился с условиями настоящего Соглашения в полном объеме до начала использования Сайта.
б) Принимает все условия настоящего Соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений со стороны Пользователя и обязуется их соблюдать либо прекратить использование Сайта. В случае несогласия с условиями настоящего Соглашения или отсутствия права на заключение договора на их основе, незамедлительно прекратить любое использование Сайта.
в) Подтверждает, что является совершеннолетним (достиг возраста полной дееспособности) согласно законодательству своей страны и обладает полной договорной дееспособностью;
или, в случае недостижения возраста совершеннолетия, – является эмансипированным несовершеннолетним либо получил законное согласие родителя или законного опекуна, или попечителя на заключение Соглашение в форме, установленной действующим законодательством и обладает полной правоспособностью и дееспособностью на заключение и исполнение настоящего Соглашения;
или, если Пользователь является родителем или законным опекуном, или попечителем несовершеннолетнего и заключает Соглашение от его имени: давая несовершеннолетнему разрешение пользоваться услугами, родители и опекуны (попечители) соглашаются с условиями Соглашения от имени несовершеннолетнего и несут ответственность за надзор за использованием услуг несовершеннолетним. Если вы не давали своему ребёнку разрешения, просим Вас немедленно связаться с нами, чтобы мы могли отключить доступ; и для заключения и выполнения Пользователем настоящего Соглашения не требуется согласия или одобрения каких-либо третьих лиц.
Администрация сайта вправе в любой момент потребовать от Пользователя предоставить информацию и документы, подтверждающие вышеприведённые заверения об обстоятельствах, а Пользователь обязуется предоставить такую информацию и документы в течение 14 (четырнадцать) дней с даты запроса.
г) Соглашение (в том числе любая из его частей) может быть изменено Администрацией сайта без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Администрации либо доведения до сведения Пользователя в иной удобной форме, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
2.4. Ничто в настоящем Соглашении не может пониматься как установление между Администратором сайта и Пользователем отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, трудовых отношений, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных в настоящем Соглашении.
2.5. Администратор сайта действует только лишь в качестве посредника, предоставляющего возможность взаимодействия между Автором и Клиентом, оказывая при этом соответствующие Услуги Пользователям, предусмотренные настоящим Соглашением.
3. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА
3.1. Использование функциональных возможностей Сайта допускается только после прохождения Пользователем регистрации и авторизации на Сайте в соответствии с установленной Администрацией сайта процедурой.
3.2. Администратор сайта вправе по своему усмотрению устанавливать ограничения для регистрации и/или авторизации Пользователя на Сайте, а также в использовании каких-либо ресурсов и/или функциональности Сайта.
3.3. Выбранные Пользователем логин и пароль являются необходимой и достаточной информацией для доступа Пользователя на Сайт. Пользователь не имеет права передавать свои логин и пароль третьим лицам, несет полную ответственность за их сохранность, самостоятельно выбирая способ их хранения.
3.4. Администратор сайта вправе осуществлять проверку информации, предоставляемой Пользователями при пользовании Сайтом, при этом по итогам такой проверки Администратор сайта вправе по собственному усмотрению отказать в регистрации и/или авторизации Пользователя на Сайте, использовании Сайта и/или его отдельных ресурсов и функциональности.
3.5. Пользователь вправе в любой момент удалить свою Учетную запись путём обращения в свободной форме в службу поддержки Сайта.
3.6. Удаление-блокирование Администрацией сайта Учетной записи Пользователя осуществляется по запросу Пользователя через форму обратной связи, размещенную по адресу: https://www.feniks.help/contacts. Удаление/аннулирование/блокировка Учетной записи Пользователя осуществляется только после обработки всех транзакций, включая выплаты начисленных штрафов, при этом, фотографии, комментарии и любые другие данные, которые были загружены и использованы Пользователем, могут храниться на сайте (например, если контент был опубликован другими Пользователями).
3.7. Пользователь обязан немедленно уведомить Администрацию сайта о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сайту с использованием Учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля. Администрация сайта не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения.
3.8. Администрация сайта не гарантирует постоянный или безусловный доступ к предоставляемым ресурсам Сайта. Администрация сайта не несет ответственности за технические сбои и перерывы в работе Сайта и предоставлении его ресурсов и функциональности, за временные сбои и перерывы в работе линий связи, иные аналогичные сбои, а также за неполадки компьютера, с которого Пользователь осуществляет выход в Интернет с целью доступа к Сайту.
3.9. Администратор сайта предоставляет Пользователю возможность самостоятельно размещать материалы и информацию в своем Личном кабинете и форме заказа на Сайте. Администратор сайта оставляет за собой право модерации Личных кабинетов Пользователей, в том числе удаления размещенных на Сайте материалов и информации, нарушающих охраняемые законом права Пользователей и иных лиц.
3.10. Регистрация Пользователей на Сайте бесплатна.
3.11. При заключении настоящего Соглашения Пользователи уведомлены и согласны, что Администратор сайта осуществляет меры контроля качества предоставляемых Авторами работ и/или услуг, в том числе ведет расчеты вознаграждений. Администратор сайта принимает окончательное решение о подтверждении факта надлежащего выполнения работ/оказания услуг.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Для корректного доступа к ресурсам сайта, оборудование пользователя должно соответствовать минимальным техническим требованиям, указанным на сайте.
4.2. Для получения возможности использования ресурсов и функциональности Сайта, Пользователь должен пройти обязательную процедуру регистрации на Сайте в соответствующем качестве – Автора или Клиента, в зависимости от направленности использования Сайта.
4.3. В процессе регистрации Пользователь предоставляет следующие личные сведения: ФИО, адрес электронной почты, телефонный номер. Предоставление Пользователем таких данных является необходимым условием для идентификации Администратором сайта Пользователя в целях исполнения настоящего Соглашения.
4.4. По завершении процесса регистрации Пользователю присваиваются уникальные логин и пароль. Пользователь самостоятельно несет ответственность за действия, совершенные с использованием его Учетной записи на Сайте, при этом презюмируется, что такие действия совершены самим Пользователем.
4.5. Для начала работы с Сайтом Пользователь должен сообщить свои идентификационные данные (ввести логин и пароль на странице авторизации).
4.6. Для осуществления возможности совершения заказа на Сайте Клиент должен произвести пополнение своего Баланса на сумму, соответствующую полной стоимости заказанной работы/услуги, установленной Администратором сайта, и указанной на Сайте, либо на сумму, равную 25% от полной стоимости заказанной работы/услуги, с последующим внесением остатка суммы, в соответствии с условиями оплаты, установленными Администратором Сайта.
4.7. Автор для получения возможности выполнения работ/оказания услуг должен добавить информацию о своей квалификации, образовании и опыте работы в Учетную запись, а также предоставить Администратору сайта иные документы по требованию.
4.8. Администратор сайта не гарантирует Клиентам достоверность и качественность сведений, представленных Авторами. Работы выполняются предоставляются «как есть», то есть без каких-либо гарантий, прямо не оговоренных в настоящем Соглашении.
4.9. Для выбора Автора в качестве исполнителя заказа Клиент должен через информационный ресурс Сайта выбрать Автора соответствующей профессиональной области, в которой Клиент хотел бы заказать Работу, а также выбрать сроки выполнения работ и иные значимые характеристики для выполнения заказа (далее – параметры) в форме заявки.
4.10. После публикации заявки Клиентов – задание поступает на рассмотрение и оценку Авторам или конкретно выбранному Автору. Информация о готовых выполнить задание Авторах и о стоимости выполнения доступна к просмотру Клиенту в его Личном кабинете.
4.11. Клиент может назначить для выполнения работ/оказания услуг любого согласившегося и оценившего задание Автора. Автор приступает к выполнению работ/ оказанию услуг с момента получения информации о его назначении Клиентом в соответствии с условиями, указанными в заявке.
4.12. Клиент может изменить параметры заказа в разделе «Мои заказы» в Личном кабинете. При этом, после изменения параметров заказа предложения списка Авторов к заказу может быть изменено, как и стоимость выполнения заказа.
4.13. При нахождении заказа в процессе выполнения Автором Клиент может изменить требуемый сроки сдачи только в сторону увеличения.
4.14. При изменении сроков выполнения заказа Клиентом, гарантийный срок не продлевается.
4.15. За нарушение сроков выполнения работ/оказания услуг Автор несет ответственность в виде безвозмездного выполнения работы/оказания услуг для Клиента.
4.16. Выполненная работа/ оказанная услуга считается надлежаще выполненной/оказанной, если в течение гарантийного срока замечаний не поступало. По истечении данного срока претензии по порядку выполнения работы/оказания услуг Администратором сайта не принимаются.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Администратор сайта вправе:
5.1.1. в любое время по своему усмотрению без объяснения причин отказать Пользователю в создании Учетной записи на Сайте. В случае обнаружения или выявления противоправных действий Пользователя передать информацию о Пользователе в правоохранительные органы Российской Федерации;
5.1.2. без предварительного уведомления Пользователя проводить профилактические и/или ремонтные работы на Сайте, во время которых Сайт и/или отдельные его ресурсы и функциональность могут быть недоступны для использования или доступны только в части. Ограничение доступа к Сайту и/или его ресурсам и функциональности в связи с такими работами не является основанием для возмещения убытков/потерь Пользователю;
5.1.3. осуществлять сбор статистических и иных данных об использовании Пользователем Сайта, а также о самом Пользователе;
5.1.4. в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения, отказаться от исполнения настоящего Соглашения полностью или в части, а также временно приостановить предоставление доступа к Сайту и/или отдельным его ресурсам и функциональности, в том числе путем блокирования доступа Пользователя к Учетной записи и/или другим ресурсам и функциональности Сайта. Продолжение использования Сайта после опубликования новых условий Соглашения на Сайте рассматривается как согласие Пользователя с новыми условиями Соглашения;
5.1.5. уступить права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам, а Пользователь настоящим дает свое согласие на такую уступку прав и обязанностей (в том числе перевод долга);
5.1.6. поручать третьим лицам полное или частичное предоставление ресурсов и функциональности Сайта;
5.1.7. в случае возникновения обоснованных предположений или поступления заявления о том, что идентификационные данные Пользователя утрачены последним или стали известны третьим лицам, в одностороннем порядке изменить идентификационные данные для доступа к Сайту, уведомив об этом Пользователя по телефону или по электронной почте;
5.1.8. начислять и взимать комиссии со счета Клиента, действуя в качестве посредника, а также оказывать платные и/или бесплатные услуги Пользователям. Администратор сайта оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять размер комиссии, указанной в настоящем подпункте;
5.1.9. вести рейтинг Авторов и блокировать Учетные записи Авторов с рейтингом, ниже 30%, рассчитанным по правилам, указанным на странице: https://www.feniks.help/authors-info#authorInfo;
5.1.10. проводить маркетинговые акции с публикацией информации об условиях и сроке действия таких акций на Сайте, а также с проведением информационной рассылки;
5.1.11. размещать любую рекламную информацию на сайте, а также проводить рекламную рассылку среди Пользователе;
5.1.12. проверять и контролировать выполнение работ Авторами на любой стадии;
5.1.13. применять штрафные санкции и премиальные поощрения в отношении Пользователей в случае необходимости, самостоятельно устанавливая их размер;
5.1.14. редактировать и/или удалять информацию и/или материалы, размещенные на Сайте, блокировать Пользователей, нарушающих своими действиями настоящее Соглашение и/или законодательство Российской Федерации.
5.1.15. ограничить в одностороннем порядке доступ Пользователя к службе поддержке пользователей в случаях неоднократного обращения с абонентского номера, указанного в качестве номера Пользователя, к специалистам службы поддержки по вопросам, не относящимся к деятельности Администратора сайта.
5.1.16. не проводить возврата каких-либо денежных средств, внесенных Пользователем на Баланс в качестве оплаты за использование Сайта и/или его ресурсов и функциональности, при утрате Пользователем доступа к Сайту и/или его ресурсам и функциональности не по вине Администратора сайта, в том числе в связи с нарушением Пользователем положений настоящего Соглашения, а также в случае если Пользователь не воспользовался Сайтом и/или его ресурсами и функциональностью по иным причинам, не зависящим от Администратор сайта.
5.1.17. приостанавливать работу Сайта, без предварительного уведомления осуществлять профилактические и/или ремонтные работы, во время которых Сайт и/или его ресурсы и функциональность могут быть недоступны Пользователю или ограничены, при этом такие перерывы не могут являться основанием для возмещения Администратором сайта каких-либо расходов, убытков и т.п.
5.2. Пользователь обязан:
5.2.1. Соблюдать и исполнять все условия настоящего Соглашения, требования действующего законодательства Российской Федерации и общепринятые нормы использования сети Интернет.
5.2.2. Пользователь обязан обеспечить сохранность и конфиденциальность информации, используемой для доступа в свой Личный кабинет, не передавать данную информацию третьим лицам, а равно не получать для каких-либо целей учетные данные от третьих лиц, полученные ими после завершения процедуры регистрации.
5.2.3. Предоставлять достоверную информацию, необходимую Администратору сайта для своевременного предоставления доступа к информационным ресурсам Сайта, в том числе корректные и реально используемые Пользователем адреса электронной почты и иные данные.
5.2.4. При пользовании Сайта Пользователь не вправе:
- изменять или создавать какие-либо производные продукты, производные произведения, составные произведения на основе Сайта и/или его ресурсов и функциональности без разрешения Администратора сайта;
- декомпилировать, разбирать или каким-либо другим способом пытаться извлечь исходный код программного обеспечения, являющегося элементом Сайта и/или ресурсов и функциональности;
распространять, продавать, сублицензировать, использовать программное обеспечение, являющееся элементом Сайта и/или его ресурсов и функциональности, или каким-либо другим способом передавать права на такое программное обеспечение;
- удалять или изменять любой торговый знак, логотип, знак охраны авторского права и прочие уведомления о титулах, надписи, символы или знаки на Сайте, включая размещенные на нем информацию и материалы;
- копировать, транслировать, рассылать, публиковать или иным образом использовать информацию и/или результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте, без разрешения Администратора сайта;
- недобросовестно использовать ошибки программного обеспечения (и обязан незамедлительно сообщать о них Администратора сайта), вмешиваться в программный код, несанкционированно получать доступ компьютерным системам Администратора сайта;
- передавать права и/или обязанности по настоящему Соглашению, в том числе передавать третьим лицам право (возможность) использования Учетной записи без предварительного согласования с Администратором сайта;
- предпринимать какие-либо действия, направленные на нанесение ущерба Сайту, получение несанкционированных возможностей (доступа) к Сайту;
- прибегать к взлому, попытке взлома и/или перехвату данных, поступающих к серверу или от сервера;
- разглашать любую информацию о другом Пользователе; ограничивать доступ других Пользователей к Сайту или препятствовать другим Пользователям в использовании Сайта и/или его ресурсов и функциональности;
- без разрешения Администратора сайта размещать на Сайте информацию, которая носит рекламный характер;
- осуществлять «перепродажу» предоставляемых Администратором Сайта ресурсов и функциональности третьим лицам;
- осуществлять иные действия, направленные на извлечение коммерческой выгоды в отношениях с третьими лицами из использования предоставляемых Администратором сайта ресурсов и функциональности Сайта;
- распространять информацию, не соответствующую действительности (слухи, клевету) об Администраторе сайта, партнерах и сотрудниках Администратора сайта, других Пользователях, а также о функционировании Сайта.
5.2.5. Пользователь обязуется уважительно и корректно относиться к другим Пользователям и Администратору сайта, в том числе, но не ограничиваясь:
не использовать ненормативную лексику, ругательства и/или слова/выражения, способные оскорбить и/или унизить человеческое достоинство;
не угрожать насилием и физической расправой;
не распространять каким-либо образом материалы, пропагандирующие, либо выражающие неприятие или ненависть к какой-либо религии, культуре, расе, нации, народу, языку, политике, идеологии или общественному движению;
не размещать на Сайте информацию, материалы и прочий контент, который является незаконным, содержит клевету, содержит и пропагандирует порнографию и детскую эротику, алкоголь и наркотические вещества, запрещенные к употреблению на территории Российской Федерации, приборы, связанные с употреблением этих веществ; оскорбляет нравственность, рекламирует интимные услуги, рекламу табачных изделий, медицинских препаратов, товары и услуги, подлежащие государственной регистрации или лицензированию, а также любую иную информацию, нарушающую охраняемые законом права человека и гражданина, недобросовестную рекламу (несоответствие заявленных качеств товара реальным);
не размещать частную и конфиденциальную информацию в отношении третьих лиц (адреса электронной почты, телефоны, банковские реквизиты и иные сведения, относящиеся к данной категории информации);
не размещать на Сайте материалы рекламного или агитационного характера, спам, а также информацию, включающую в себя ссылки на сторонние ресурсы;
не размещать на Сайте ссылки на сайты в сети Интернет, содержание которых противоречит существующему законодательству;
не нарушать авторские права третьих лиц;
не обсуждать стоимость работы, комиссии системы, не обмениваться контактной информацией и не рекламировать сторонние ресурсы без согласия Администратора сайта. Под действие данного подпункта Соглашения не попадает такой обмен информацией и контактами, который необходим для непосредственного выполнения работы по Заказу, сделанному на Сайте.
5.2.6. Информировать Администратора сайта об известных ему случаях умышленного нарушения другими Пользователями условий Соглашения, даже если такие нарушения не затронули прямо или косвенно прав и законных интересов самого Пользователя.
5.2.7. Пользователь обязуется не использовать ресурсы и функциональность Сайта, в целях привлечения и контактов с иными Пользователями для трудоустройства или иных отношений, конкурирующих с деятельностью Администратора Сайта, без предварительного получения письменного разрешения Администратора Сайта.
5.2.8. Пользователь гарантирует Администратору сайта, что имеет право использовать выбранные им средства для оплаты услуг, оказываемых при использовании Сайта и/или его ресурсов и функциональности, не нарушая при этом законодательства Российской Федерации и/или законодательства иной страны пребывания Пользователя. Администратор сайта не несет ответственности за возможный ущерб третьим лицам и/или другим Пользователям, причиненный в результате использования Пользователем средств оплаты ему не принадлежащих.
5.3. Пользователь вправе:
5.3.1. получать всю необходимую информацию о состоянии Баланса, выплатах и списаниях со счета;
5.3.2. самостоятельно изменять пароль, не уведомляя при этом Администратора сайта;
5.3.3. отказаться от использования Сайта в случае несогласия с изменениями, внесенными в настоящее Соглашение;
5.3.4. обращаться в службу технической поддержки Администратора сайта с рекомендациями, замечаниями и предложениями посредством форм обратной связи, предложенных на Сайте;
5.3.5. выбирать способы оплаты, представленные на странице Сайта по адресу: https://www.feniks.help/clients-info#about.
6. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Для получения полного доступа к услугам, оказываемым при использовании Сайта и/или его ресурсов и функциональности, Клиенту необходимо пополнить Баланс своей Учетной записи в соответствии с выбранным способом оплатытарифо.
6.2. Информация о поступлениях на Баланс отображается в Личном кабинете Пользователя в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента пополнения.
6.3. Стоимость работы определяется каждым Автором самостоятельно с учетом заявленных параметров в Заказе.
6.4. Средства, внесенные на Баланс, могут быть использованы Клиентом только на оплату услуг и работ, представленных на Сайте. Неиспользованная часть средств сохраняется на Балансе Клиента до окончания срока действия выбранного тарифа либо до вывода средств Пользователем.
6.5. Оплата работ и услуг Авторов производится при посредничестве Администрации Сайта путем открытия промежуточного счета, на который Администрация сайта, действуя в качестве посредника, начисляет денежные средства, поступившие от Клиента, для последующего их перевода на счет Автор после выполнение последним Заказа Клиента. Продлением срока действия тарифа, является факт выбора того же или иного выбранного тарифа с соответствующим пополнением Баланса до окончания срока действия действующего тарифа. Срок продления равен сроку нового выбранного тарифа и исчисляется с момента пополнения Баланса на соответствующую необходимую сумму. При этом, неиспользованный на предыдущем тарифе остаток средств не сгорает и доступен к последующему использованию.
6.6.6.5. Внесение Клиентом средств на Баланс не является является подтверждением фактаом оплаты выполнения работ/оказания услуг РепетитораАвтором.
6.7.6.6. Клиент самостоятельно выбирает способ пополнения баланса с помощью доступных способов оплаты, представленных на Сайте. При выборе определенного способа оплаты Клиент соглашается с соответствующими условиями платежного оператора (платежной системы), в частности с возможной комиссией.
6.8.6.7. Денежные средства, внесенные на Баланс Клиента, не считаются поступившими в собственность Администратора Сайта, и используются последним только после окончания срока выполнения Заказа Автором для перевода на счет Автора, выполнившего Заказ.
6.9.6.8. Администратор Сайта может начислять Клиенту подарочные (бонусные) средства при регистрации на сайте и/или при выполнении иных условий, предоставленных Администратором Сайта. Бонусные средства отражаются в Личном Кабинете Пользователя на Сайте.
6.10.6.9. Пользователь может воспользоваться бонусными средствами для оплаты Заказа, сделанного на Сайте. Бонусными средствами можно оплатить не более 50% стоимости Заказа. Чтобы использовать бонусные средства для оплаты Заказа, дополнительных действий не требуется – бонусные средства списываются автоматически в момент оплаты Заказа.
6.11.6.10. Бонусные средства, начисленные Клиенту, не имеют реального денежного эквивалента вне Сайта, поэтому могут быть использованы только для оплаты Заказов, сделанных на Сайте. Вывод бонусных средств невозможен, в случае перерасчёта Бонусные средства не возвращаются.
6.12.6.11. Возврат денежных средств (за исключением любых дополнительно начисленных Администратором Сайта средств, не имеющих денежного эквивалента и не подлежащих использованию нигде, кроме как для оплаты работ и услуг, представленных на Сайте) может производиться на основании письменного требования Клиента в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения Администратором сайта такого требования при условии согласия с ним.
6.13.6.12. Срок зачисления средств на счет Клиента устанавливается клиринговой системой банка Клиента.
6.13. Средства, находящиеся на Балансе Клиента для оплаты работы/услуг Автора, перечисляются на счет последнего только после надлежаще выполненного им Заказа. Для этих целей Администратор сайта переводит средства на счет Автора, автоматически взимая при этом комиссию за предоставление Автору платных услуг посредничестваОбщая сумма начислений Репетитору за консультационные услуги равна общей сумме списания с Баланса Ученика за вычетом комиссии Администратора сайта.
6.14. Пользователь имеет право на вывод средств (за исключением бонусных) со своей Учетной записи на Сайте. Возможные способы вывода средств указаны на страницах Сайта, расположенных по адресу: https://www.feniks.help/clients-info#clientInfo и https://www.feniks.help/authors-info#rules.
6.15. Минимальная сумма вывода средств составляет 500,00 (пятьсот рублей 00 копеек) российских рублей. Для Клиентов, не оплативших ни одного Заказа, вывод средств не доступен. После успешного вывода средств следующую операцию можно осуществить через 3 дня.
6.16. Пользователи имеет право на вывод полученных за выполненные Заказы/оказанные услуги средств со своего счета по прошествии 72 часов с момента их начисления.
Выплаты Репетиторам производятся Администратором сайта предварительно оговоренным способом ежемесячно, с 12 по 15 число календарного месяца, следующего за месяцем предоставления консультаций.
6.17. Выплаты Репетиторам производятся способом, предварительно оговоренным с Администратором сайта.
7. РАЗМЕЩЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ И МАТЕРИАЛОВ
7.1. Все исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности, правомерно размещенные на Сайте, принадлежат Администратору сайта, либо их законным правообладателям. Пользователь, разместивший на Сайте или в Профиле принадлежащий ему результат интеллектуальной деятельности, считается выдавшим Администратору простую (неисключительную) лицензию на весь срок существования авторских и/или исключительных прав на такой результат интеллектуальной деятельности в отношении всех действий Администратора сайта, предусмотренных настоящим Соглашением.
7.2. Дизайн и программный код Сайта, информационное, графическое, аудио, видео, фото и иное наполнение Сайта, осуществляемое Администратором сайта и размещённое им или с его помощью на Сайте (как видимые для Пользователя, так и не видимые без выполнения специальных действий как правомерных, так и нет), являются интеллектуальной собственностью Администратора сайта или иных правообладателей, которые заключили соглашение с Администратором сайта, или добровольно передали ему соответствующие права размещать указанные объекты интеллектуальной собственности на Сайте или в его составе, и охраняются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.3. Любые действия с информацией и материалами, размещенными на Сайте, а также их использование, возможны лишь на основе письменного согласования с Администратором сайта.
7.4. Администратору сайта принадлежат исключительные права на базы данных в связи с организацией сбора и систематизации соответствующей информации в базы данных.
7.5. Администратор сайта в целях защиты прав на результаты интеллектуальной деятельности, получения статистических данных, а также в целях обеспечения безопасности (предотвращения «взломов», хакерских атак и т.п.) и корректной работы Сайта, программных и программно-аппаратных средств, необходимых для надлежащего функционирования Сайта, вправе использовать технические средства и методы защиты результатов интеллектуальной деятельности, информации, в том числе с помощью специального программного обеспечения. Администратор сайта вправе получать информацию о географическом расположении Пользователя в целях определения местонахождения Пользователя, об используемом компьютере, его компонентах и т.п.
7.6. Действия и/или бездействие Пользователя, повлекшие нарушение прав Администратора сайта или направленные на нарушение прав Администратора сайта на объекты интеллектуальной собственности влекут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также дают право Администратору сайта удалить Профиль Пользователя из Базы данных без предварительного предупреждения.
7.7. Никакие сведения и данные, размещенные на Сайте третьими лицами, не могут рассматриваться в качестве официального источника информации. Администратор сайта не несет ответственности за косвенные убытки или издержки иного рода, которые может понести Пользователь вследствие использования информации, предоставленной третьими лицами.
7.8. Пользователь гарантирует, что при использовании Сайта и/или его ресурсов и функциональности им не будут нарушены права третьих лиц, размещаемая информация является достоверной, все сведения и материалы, включая результаты интеллектуальной деятельности, будут размещены на Сайте с соблюдением требований законодательства.
7.9. Пользователь несет полную ответственность в отношении информации, материалов и иного контента, размещенного им на Сайте. Администратор сайта не несет ответственности за содержание такого контента и за соответствие их требованиям законодательства, за нарушение авторских прав, несанкционированное использование товарных знаков, наименований фирм и их логотипов, а также за возможные нарушения прав третьих лиц в связи с размещением информации, материалов и прочего контента на Сайте.
7.10. В случае предъявления Администратору сайта претензий, исков, требований третьими лицами по вопросу незаконного использования Пользователем на Сайте объектов интеллектуальной собственности, Пользователь обязуется возместить Администратору сайта все убытки, которые последний понес в результате такого нарушения или предъявления таких претензий, а Администратор сайта вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке, осуществив удаление Учетной записи Пользователя с Сайта.
7.11. Администратор Сайта оставляет за собой право удалять со своих серверов любую информацию или материалы, которые, по его мнению, являются неприемлемыми, нежелательными или нарушающими настоящее Соглашение и/или законодательство Российской Федерации.
8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Регистрируясь на Сайте и создавая Учетную запись Пользователь прямо выражает согласие на обработку своих персональных данных.
8.2. Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, Пользователь дает свое согласие Администратору сайта на обработку своих персональных данных на условиях настоящего Соглашения, как с помощью программно-аппаратных и технических средств Сайта, так и без использования средств автоматизации.
8.3. Пользователь подтверждает, что дает согласие на обработку следующих персональных данных (в том числе биометрических):
- фамилия, имя, отчество; дата рождения; место проживания; государство проживания; гражданство/гражданство при рождении; пол; домашний адрес; номер телефона; адрес электронной почты; данные паспорта или иного документа, удостоверяющего личность; документы и сведения об образовании; фотография;
- пользовательские данные, такие как сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник, откуда пришел на Сайт Пользователь; язык ОС и браузера; иные файлы cookie; IP-адрес.
8.4. Целями обработки персональных данных Пользователя являются: регистрация Пользователя на Сайте; оказание Услуг Пользователю по предоставлению ресурсов и функциональности Сайта; составление Базы данных Пользователей Сайта; обработка входящих запросов физических лиц с целью оказания консультационных услуг; аналитика действий физических лиц на Сайте, а также аналитика функционирования Сайта; коммуникация с Пользователем.
8.5. Основания обработки персональных данных соответствуют ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст. 6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
8.6. В ходе обработки персональных данных Администратором сайта в отношении таких данных могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
8.7. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Пользователем, как субъектом персональных данных, или его представителем путем направления письменного заявления с соответствующим требованием Администратору сайта.
8.8. В случае отзыва Пользователем или его представителем согласия на обработку персональных данных Администратор сайта вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
8.9. Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных по основанию, указанному в п. 87.78 настоящего Соглашения.
8.10. Подробнее с политикой обработки персональных данных и конфиденциальности можно ознакомиться по адресу: https://www.feniks.help/legal-terms#privacyPolicy.
9. БЕЗОПАСНОСТЬ И КОНФЕДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
9.1. В качестве конфиденциальной информации Администратор сайта рассматривает персональные данные Пользователя, предоставленные в процессе Регистрации на Сайте, а также иные данные, материалы и контент, предоставленные Пользователем при использовании ресурсов и функциональности Сайта.
9.2. Администратор сайта обеспечивает безопасность конфиденциальных данных в целях: предотвращения утечки, хищения, искажения, подделки информации, предотвращения несанкционированных действий по уничтожению, искажению, блокированию информации, защиты права на сохранение личной тайны и конфиденциальности персональных данных.
9.3. Администратор сайта не гарантирует безопасность и конфиденциальность информации в случае сбоя в работе Сайта, вирусной или хакерской атаки, технических неисправностей и иных непредвиденных обстоятельствах, в результате которых персональные данные Пользователя могут стать доступными и другим лицам. Пользователь это понимает и признает отсутствие вины Администратора сайта, отказываясь от претензии к Администратору сайта в связи с этим.
9.4. Если Пользователь не желает получать рассылки от Администратора сайта, он имеет право отписаться, направив соответствующее сообщение на почту, указанную на странице Сайта, расположенной по адресу: https://www.feniks.help/contacts.
9.5. Условия обработки персональной информации Пользователя и её передачи третьим лицам:
9.5.1. при обработке персональных данных Пользователей Администратор сайта руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных»;
9.5.2. в отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность;
9.5.3. Администратор сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам в целях, согласуемых с целями настоящего Соглашения;
9.5.4. Администратор сайта принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных и конфиденциальной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
9.6. Для обеспечения безопасности конфиденциальных данных Администратором сайта используются современные методы защиты информации, в том числе: шифрование конфиденциальных данных при передаче через Интернет по (IP и WAP протоколу) с использованием SSL.
9.7. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности или возможности несанкционированного использования его информации третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Администратора сайта, направив электронное письмо.
10. ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Соглашения Пользователь несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями Соглашения.
10.2. Администратор сайта не гарантирует, что:
- Сайт и/или его ресурсы и функциональность будут удовлетворять требованиям Пользователя, в том числе предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок;
- результаты, которые могут быть получены с использованием Сайта, будут точными и надежными;
- качество информации, данных, контента, иных и прматериалов., размещенных на Сайте, будет соответствовать ожиданиям Пользователя.
10.3. Администратор сайта не несет ответственности за нанесение любого прямого или косвенного ущерба, произошедшего не по вине Администратора сайта, в том числе, но не ограничиваясь, вследствие:
- использования либо невозможности использования Сайта и/или его ресурсов и функциональности, включая размещенной на нем информации и/или материалов;
- несанкционированного доступа к Учетной записи и/или личной информации Пользователя и/или конфиденциальной информации;
- заявления или поведения любого третьего лица на Сайте.
10.4. Администратор сайта не несет ответственности за прямые или косвенные убытки, возникшие у Пользователя в связи с действиями третьих лиц, в том числе повлекших за собой неперечисление (непоступление) или неполное перечисление (поступление) денежных средств на Баланс Пользователя, через электронные и иные системы платежей, в том числе в случае приобретения Пользователем у третьих лиц, не уполномоченных Администратором сайта, услуг либо осуществления в адрес таких лиц Пользователем платежей.
10.5. Администрация не несет ответственность за сохранение и неразглашение данных, предоставляемых Пользователем, если такое несохранение и разглашение произошло по вине Пользователя или им не были приняты разумные меры для обеспечения сохранности и неразглашения данных.
10.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано действием непреодолимой силы («форс-мажор»), то есть чрезвычайных и непредотвратимых Сторонами при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам, в том числе, отнесены перебои в электропитании, глобальные перебои в работе российских и международных сегментов сети Интернет, сбои систем маршрутизации, сбои в распределенной системе доменных имен, сбои, вызванные хакерскими и DDOS-атаками. Если невозможность исполнения Сторонами обязательств по настоящему Соглашению будет длиться свыше 2 (двух) месяцев, Стороны вправе расторгнуть настоящее Соглашение без возмещения возможных убытков.
10.7. При любых обстоятельствах ответственность Администратора сайта в соответствии с законодательством Российской Федерации ограничена стоимостью оплаченных и оспариваемых услуг.
10.8. Администратор сайта не может гарантировать, что программное обеспечение Сайта не содержит ошибок или посторонних фрагментов кода.
10.9. Пользователь предупрежден и согласен с тем, что информация, размещенная на Сайте, собирается Администратором сайта на основе принципа добровольного предоставления этой информации широким кругом лиц в различных регионах Российской Федерации, и передается этими лицами, в том числе, посредством телефонной и факсимильной связи, что предполагает возможные технические ошибки при передаче и приеме информации, и, как следствие – возможную недостоверность (неактуальность) отдельных данных (информации), размещенной на Сайте. Пользователь согласен, что отдельные технические ошибки такого рода возникают не по вине Администратора сайта и Администратор сайта не несет за них ответственности.
10.10. Администратор сайта не является налоговым агентом Пользователей, а предоставляет специально разработанный результат продукт интеллектуальной деятельности – онлайн-площадку для предоставления возможности оказания консультационных услуг Репетитором Ученику, при этом Пользователи самостоятельно несут ответственность за взаимоотношения с налоговыми и прочими органами.
11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
11.1. Настоящее Соглашение регулируется нормами законодательства Российской Федерации.
11.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя, такой Пользователь обязан предварительно обратиться в службу поддержки по телефону или иным способом, указанном на Сайте.
11.3. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами, будут разрешаться путем переговоров.
11.4. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Претензии Пользователей относительно некачественного предоставления услуг Администратора сайта принимаются и рассматриваются Администратором сайта только в письменном виде и в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
11.5. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, подлежат разрешению в суде по месту нахождения Администратора сайта в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
11.6. Признание судом какого-либо положения настоящего Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению, не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.
11.7. В случае существенного нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, Администратор сайта вправе взыскать с Пользователя убытки в полном объеме (реальный ущерб и упущенная выгода).
11.8. Для решения технических вопросов при определении вины Пользователя в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет и Сайтом в частности, Администратор сайта вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Пользователя, последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Стороны признают документы, составленные в электронной форме соответствующими документами в простой письменной форме.
12.2. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
12.3. При недействительности какого-либо условия настоящего Соглашения, в оставшейся части настоящее Соглашение продолжает действовать так, как если бы оно не содержало этого условия.
12.4. Пользователи, зарегистрировавшиеся до опубликования настоящего Соглашения, считаются принявшими все условия Соглашения с момента его опубликования на Сайте.
12.5. В Соглашении, если иное прямо не следует из контекста:
- ссылки на «статьи» и «пункты» есть ссылки на статьи и пункты Соглашения, если иное прямо не указано в тексте Соглашения;
- заголовки Статей приведены исключительно для удобства и не должны приниматься во внимание при толковании Соглашения.
12.6. Заключая настоящее Соглашение, Пользователь понимает значение своих действий и способен руководить ими, не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы. Соглашение заключено Пользователем добровольно, с предварительным полным ознакомлением с условиями Соглашения, содержание которых Пользователю понятно.
12.7. По письменному требованию Пользователя Администратор сайта может оформить данное Соглашение на бумажном носителе. Письменное требование Пользователя об этом должно быть доставлено Администратору сайта по электронной, факсимильной или почтовой связи.
ООО «Форстад» обязуется не продавать, не приобретать, не предоставлять, не обменивать и никаким другим образом не раскрывать данные учетных записей Пользователей, а также персональную информацию и данные владельца платежной карты, за исключением предоставления таких данных банку-эквайеру, системам Visa / Mastercard, а также по запросам компетентных государственных органов.
Настоящая политика конфиденциальности разработана ООО «Форстад» в целях описания процедуры сбора, использования, раскрытия, передачи и хранения информации на нашем Сайте, через наши приложения и иные интерактивные услуги, принадлежащие или контролируемые ООО «Форстад», а также процедуру сбора информации о Пользователе, которая хранится в базах данных Компании.
- Сбор и использование личной информации
ООО «Форстад» рассматривает личную информацию Пользователя, указанную при регистрации на Сайте, и иные предоставленные данные в качестве конфиденциальной информации, при условии, что такая информация может быть использована для идентификации Пользователя и контактов с ним.
ООО «Форстад» обеспечивает защиту конфиденциальных данных в целях: предотвращения утечки, хищения, искажения, подделки информации, предотвращения несанкционированных действий по уничтожению, искажению, блокировки информации, защиты права на неприкосновенность частной жизни и поддержанию конфиденциальности персональных данных.
Собираемая информация:
- Информация, предоставляемая Вами лично. К примеру, для входа в Профиль, Вам необходимо пройти регистрацию. Для регистрации Вам понадобится ввести ряд персональных данных, таких как имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, информация о платежной карте и иную информацию, в том числе связанную с персональной. Не рекомендуется вводить персональные данные лиц, не достигших 16 лет. Компания также рекомендует не использовать персональные данные в качестве пароля для Сайта.
- Информация, поступающая в связи с использованием ресурсов Сайта. Мы осуществляем сбор информации об услугах, которые Вы используете, и порядке их использования. В данную категорию входят следующие данные:
- Информация об устройстве. Мы собираем информацию об используемых Вами при входе на Сайт устройствах, в том числе: модель устройства, версия операционной системы, уникальные идентификаторы устройств и информация о мобильной сети.
- Журнал данных. Компания производит автоматический сбор и хранения определенной информации в серверных журналах данных, при использовании Вами ресурсов Сайта. К такой информации относятся: порядок использования Сайта, протоколы интернет-адресов, информация об устройстве выхода и cookies, которые помогут определить Ваш браузер.
- Информация о местоположении. Мы собираем и обрабатываем данные о Вашем фактическом местоположении.
- Cookies и анонимные идентификаторы. Компания самостоятельно или с привлечением третьих лиц может запрашивать с Вашего устройства о cookies и анонимных идентификаторах более одного раза.
Порядок использования полученной информации:
ООО «Форстад» использует информацию, полученную от Пользователей для: регистрации Пользователя на Сайте; выполнения своих обязательств перед Пользователем; оценки и анализа работы Сайта; обеспечения, поддержки, защиты и улучшения сервиса. ООО «Форстад» вправе осуществлять информационные и рекламные рассылки на указанные электронные адреса Пользователей. Отписаться от рассылок, проводимых ООО «Форстад» можно перейдя по соответствующей ссылке в конце каждого из электронных сообщений.
Компания вправе использовать указанное Вами при регистрации имя, в процессе использования Вами ресурсов Сайта. Компания вправе публиковать информацию, указанную Вами при регистрации, при этом, любая опубликованная информация будет доступна к просмотру только иным зарегистрированным Пользователям в целях оказания услуг. Мы также можем использовать Ваш логин, фотографию Профиля для опубликования иным Пользователям без ограничений. Вы вправе самостоятельно в личном кабинете ограничивать видимость той или иной информации.
Мы записываем любые Ваши действия, произведенные на Сайте, чтобы помочь в разрешении любых проблемных ситуаций. Компания вправе использовать адрес Вашей электронной почты для уведомления о предстоящих изменениях и улучшениях на Сайте.
Компания вправе осуществлять иные действия с Вашими персональными данными, указанными на Сайте, только с Вашего личного разрешения.
- Обработка персональных данных
Персональные данные Пользователя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации «О персональных данных» № 152-ФЗ.
Предоставляя свои персональные данные ООО «Форстад», Посетитель Сайта, Пользователь соглашается на их обработку компанией, в том числе в целях выполнения компанией обязательств перед Посетителем Сайта, Пользователем в рамках Публичной оферты и Политики конфиденциальности, продвижения компанией товаров и услуг, проведения электронных и sms рассылок и оповещений, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта, Пользователей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта, Пользователя, а также качества услуг, оказываемых компанией.
Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Обработка персональных данных, осуществляемая без использования средств автоматизации, осуществляется таким образом, чтобы в отношении каждой категории персональных данных можно было определить места хранения персональных данных (материальных носителей). Компанией установлен перечень лиц, осуществляющих обработку персональных данных либо имеющих к ним доступ. Обеспечивается раздельное хранение персональных данных (материальных носителей), обработка которых осуществляется в различных целях. Компания обеспечивает сохранность персональных данных и принимает меры, исключающие несанкционированный доступ к персональным данным.
Обработка персональных данных, осуществляемая с использованием средств автоматизации, проводится при условии выполнения следующих действий: компания проводит технические мероприятия, направленные на предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным и (или) передачи их лицам, не имеющим права доступа к такой информации; защитные инструменты настроены на своевременное обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным; технические средства автоматизированной обработки персональных данных изолированы в целях недопущения воздействия на них, в результате которого может быть нарушено их функционирование; компания производит резервное копирование данных, с тем, чтобы иметь возможность незамедлительного восстановления персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним; осуществляет постоянный контроль за обеспечением уровня защищенности персональных данных.
ООО «Форстад» имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия, выраженного посредством совершения им конклюдентных действий. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования ООО «Форстад» о своем отказе по телефону +74957272267 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес компании: info@feniks.help. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
- Сбор и использования данных, не являющихся персональными
Компания может собирать информацию, которая может косвенно затрагивать интересы какого либо лица. Компания вправе собирать, использовать, передавать и раскрывать любую информацию, не относящуюся к персональным данным. Мы вправе собирать такую информацию, как: Ваш род деятельности, язык, индекс, код города, уникальный идентификатор устройства, URL, местоположение и часовой пояс по Вашему местонахождению.
Компания вправе собирать информацию о действиях Пользователя на Сайте. Эта информация обобщается и используется для улучшения сервиса и услуг и чтобы понять, какие части Сайта представляют наибольший интерес. Обобщенные данные не являются персональными, в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
В случае если персональная информация будет комбинироваться с неперсональной, то такая комбинация будет относиться к персональным данным до момента исключения персональных данных из комбинации.
- Доступность и актуализация персональных данных
Компания предоставляет доступ к Вашим персональным данным каждый раз при Вашем входе на сайт. Если какие либо из персональных данных утратили свою актуальность или записаны неверно, компания предоставляет Вам возможность самостоятельно вносить необходимые корректировки, кроме отдельных данных, которые необходимы для законности осуществления деятельности. До внесения корректировки Ваших персональных данных в Вашем Профиле, компания может попросить Вас пройти процедуру идентификации.
Возможность исправлять персональные данные предоставляется безвозмездно, за исключением случаев, когда процесс замены данных будет иметь существенное значение для Компании. Мы всесторонне охраняем предоставленные Вами персональные данные от случайного или злонамеренного уничтожения. В связи с данным фактом, в случае расторжения Пользовательского соглашения, Компания не сможет единовременно исключить с серверов Компании все произведенные копии данных.
- Раскрытие информации третьим лицам
Компания не раскрывает Ваши персональные данные третьим лицам, не являющимся доверенными лицами или партнерами ООО «Форстад», за исключением следующих случаев:
ООО «Форстад» вправе раскрывать Ваши персональные данные третьим лицам по Вашему непосредственному разрешению. Вы вправе запретить передачу персональных данных третьим лицам полностью или в части.
Компания вправе передавать Ваши персональные данные доверенным партнерам для изучения рынка клиентов, актуальности продуктов и услуг.
Компания вправе раскрыть Ваши персональные данные по запросам государственных органов при наличии законных оснований. Компания также вправе раскрыть Ваши персональные данные, если мы установим, что такое раскрытие необходимо для целей национальной безопасности или других вопросов государственной важности.
Компания также может раскрывать информацию о Вас, если такое раскрытие необходимо для обеспечения Пользовательского соглашения или защиты операций и пользователей. Кроме того, в случае проведения реорганизации, ООО «Форстад» вправе передать любые персональные данные пользователей реорганизованному лицу.
- Информационная безопасность
Для обеспечения безопасности персональных данных и конфиденциальной информации ООО «Форстад» использует современные методы информационной безопасности, включая шифрование данных при передаче и использовании их в сети Интернет с помощью протоколов SSL.
В целях защиты от несанкционированного доступа к охраняемой информации, Компания осуществляет физическую защиту собранной, хранящейся и обрабатываемой информации.
Мы ограничиваем доступ к персональным данным сотрудников, подрядчиков и агентов ООО «Форстад», которым указанная информация необходима для осуществления профессиональной деятельности и которые подписали обязательства о неразглашении конфиденциальной информации.
- Дети
Мы осознаем важность принятия дополнительных мер предосторожности для безопасности и конфиденциальности детей, использующих Сайт. Соответственно, Компания не собирает, не использует и не раскрывает персональные данные лиц, не достигших 16 лет без согласия родителей. Если Компании станет известно о наличии на сайте персональных данных несовершеннолетних детей, размещенных без согласия родителей, Компания обязуется принять все меры по исключению данной информации в кратчайшие сроки.
Разрешение родителей на использование данного Сайта необходимо всем лицам, не достигшим возраста совершеннолетия.
- Сторонние сайты и услуги
На Сайте могут содержаться ссылки на сторонние ресурсы. Настоящая Политика конфиденциальности, а также Пользовательское соглашение и иные Правила, размещенные на Сайте, не обеспечивают работу таких сторонних ресурсов. Внимательно ознакомьтесь с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и Правилами, размещенными на сторонних ресурсах.
- Соответствие законодательству
Компания регулярно пересматривает соответствие Политики конфиденциальности действующему законодательству. Мы также придерживаемся собственных локальных актов. При получении замечания или претензии, Компания в обязательном порядке связывается с их отправителем. Компания напрямую сотрудничает с органами государственной власти, органы на местах, чтобы оперативно разрешать любые возникающие споры.
- Изменения
Данная Политика конфиденциальности может быть изменена с течением времени. Без Вашего личного согласия, Компания не вправе уменьшить объем Ваших прав в связи с производимыми изменениями. Любые изменения Политики конфиденциальности будут доступны просмотру на данной странице, а в случае, если изменения носят особо значимый характер, мы уведомим о них лично (в том числе с помощью рассылки по электронной почте).
- Контактная информация
Если у Вас есть какие либо вопросы, замечания или комментарии относительно Политики конфиденциальности, свяжитесь с нами:
через формы обратной связи Сайта или по телефону +74957272267.